von Jan Griesel
Bei der Einrichtung einer Kommunikationsplattform war unser Ziel in erster Linie, die Kommunikation mit unseren Anwendern und die Unterstützung bei technischen Anliegen deutlich zu verbessern.
Um das zu erreichen, wurde unsere gesamte interne Organisation umstrukturiert – das bedeutet, 150 Leute mussten in neue Teams überführt, neue Regeln der Zusammenarbeit erarbeitet, eingeführt und gelebt werden. Ein riesen Projekt – und es hat sich gelohnt! Heute haben wir die Teams, die jeweils einen Produktteil von plentymarkets verantworten, testen, dokumentieren und eure Fragen in unserem Forum beantworten. Um schnelle Reaktionszeiten und kompetente Antworten zu ermöglichen, wurde in den Teams der Freiraum geschaffen, viel Energie und Zeit in die Kommunikation mit unseren Anwendern zu investieren. Erfahre hier, wie sich die Community in 3 Monaten entwickelt hat.
Bilanz nach 3 Monaten
Nach einmonatiger Testphase, ist das Forum der plentyCommunity mittlerweile seit 2 Monaten im vollen Einsatz und hat sich bewährt:
- aktuell schreiben über 2.000 aktive Autoren
- 4.205 Themen wurden bearbeitet
- rund 27.000 Beiträge wurden in nur drei Monaten erstellt
- täglich kommen bis zu 900 Beiträge hinzu
Das ist für die kurze Zeit richtig viel und dieses geballte Wissen wartet in unserem Forum auf dich. Wir freuen uns über jeden, der sich an den Diskussionen beteiligt und Feedback in unsere Entwicklung gibt. Hier kann jeder von jedem Beitrag profitieren.
Changelog im Forum – kein Update mehr verpassen
Auch der Changelog wurde mittlerweile von unserer Webseite in das Forum umgezogen. Der große Vorteil hierbei ist, du kannst die Changelog-Kategorie ganz einfach abonnieren und erhältst bei Updates direkt eine Nachricht.
Der positive Nebeneffekt
Das Forum ist, durch das Zusammenkommen von plentymarkets Mitarbeitern, Händlern und Partnern, nicht nur die optimale Plattform für schnellen Support, sondern auch für den Austausch mit anderen Experten und Kollegen zu allen möglichen Themen rund um den E-Commerce. Wir glauben, dass die schnelle und kompetente Kommunikation dich mit plentymarkets und im Online-Handel weiter vorantreiben kann, Fehler vermieden werden und Erfolg schneller sichtbar wird – egal ob du zum Beispiel gerade auf einem neuen Marktplatz Fuß fassen oder deine Prozesse optimieren willst.
Die hohe Nutzung und die vielen Beiträge am Tag zeigen uns, wie groß der Mehrwert der plentyCommunity für unsere Händler ist. Bist du bisher noch kein Mitglied in unserem Forum, dann solltest du nicht länger zögern! Hinter dem Login warten unzählige Tipps, Tricks, Lösungswege und neue, erfolgversprechende Kontakte auf dich. Und das alles kostenlos!
Werde Teil der plentyCommunity!
Es geht ganz einfach über dein plentymarkets System! Im folgenden Video erklären wir dir, wie du deinen Zugriff auf die Plattform erhältst:
