von Annika Fischer
Das Leben kann so einfach sein wie ein Tag am Meer. Denn das Freizeitmode-Unternehmen Adenauer & Co. online GmbH hat zwei Partner gefunden, die sich ideal ergänzen: Während plentymarkets für einfache Abläufe im Daily Business sorgt, können sich die Kunden dank Mollie über einen schnellen und komfortablen Zahlungsvorgang freuen. In dieser Success Story berichtet uns Axel Heiter, Geschäftsführer der Adenauer & Co. Online GmbH, mehr über diese Erfolgs-Kombi und nimmt uns mit an eine sonnige deutsche Küste!
Strandglück zum Anziehen
Wer einmal Urlaub an der deutschen Nord- oder Ostseeküste und auf ihren wunderschönen Inseln gemacht hat, kennt die Sehnsucht danach, wiederzukommen. Meeresrauschen, Sonne und eine salzige Brise – dieses Lebensgefühl greift die Adenauer & Co. in ihren Modekollektionen auf. Seit 2010 ist das Unternehmen erfolgreich auf Bekleidung und Accessoires im Premium-Segment spezialisiert, die beim Urlaub an der Küste unverzichtbar sind – etwa Strandjacken, Hoodies , T-Shirts, Caps und vieles mehr. „Das Besondere an unseren Produkten sind die liebevollen Details, beispielsweise auch unsere Schriftzüge mit positiven Botschaften. So entstehen echte Lieblingsstücke!“, erklärt Geschäftsführer Axel Heiter. Und er fügt hinzu: „Bei uns geht es auch um Nachhaltigkeit: Wir produzieren bereits zu über 90 Prozent in Europa – Tendenz steigend, bald sind es 100%.“ Die „Mannschaft“ von Adenauer besteht aus 40 Mitarbeiter:innen, von denen acht im E-Commerce tätig sind. Hinzu kommen noch 80 Mitarbeiter:innen in der firmeneigenen Produktion in der Türkei sowie ein Produktentwicklungsteam auf Mallorca.
So kam plentymarkets an Bord
Im Jahr 2013 – also drei Jahre nach Unternehmensgründung – entschied sich Adenauer für plentymarkets. „Wir wollten stärker wachsen und sind deshalb der Empfehlung unseres Fulfillment-Dienstleisters gefolgt“, berichtet Axel Heiter. „Zu den Vorteilen von plentymarkets zählen umfassende Lösungen und die gute Erweiterbarkeit mit Plugins. Auch die einfache Bedienung hat uns überzeugt – dies gilt auch für den Kundensupport und für die Prozessverwaltung in der Logistik.“
Nicht nur die Mode, auch der Vertrieb ist „exklusiv“: Alle Waren werden ausschließlich über eigene Kanäle verkauft. Offline sind es knapp 50 Geschäfte in Deutschland, Österreich und auf Mallorca – stilvoll eingerichtete „Strandhäuser“, die vom Unternehmen selber und auch von Franchisenehmern betrieben werden. Hinzu kommt der eigene Onlineshop mit einem Sortiment von etwa 250 verschiedenen Produkten. Pro Jahr werden vier Hauptkollektionen mit jeweils etwa 100 Produkten herausgebracht. „Wir verkaufen online ausschließlich über unseren plentyShop, Marktplätze werden nicht bedient“, betont Axel Heiter. „Im Offline-Bereich verkaufen wir unsere Waren sowohl über eigene Strandhäuser als auch über Franchisepartner. Um unseren Produktions- und Verkaufsprozess an die Strandhäuser abzubilden, nutzen wir LSE, eine spezialisierte Warenwirtschaft der Modebranche. Diese ist an plentymarkets angebunden.“
Schauen wir uns diesen Prozess ruhig mal genauer an: Los geht es mit einer Produktvorstellung bei den Strandhäusern und dem anschließenden Einkauf durch die Storemanager. Damit fällt der Startschuss für die Produktion der Waren. Sobald die Produkte lieferbar sind, werden sie aus LSE in plentymarkets importiert. Aus der Artikelverwaltung werden die Produkte dann in den plentyShop eingespielt und dort online verkauft. Auch die Onlinebestellungen werden in plentymarkets abgebildet und vom Fulfillment-Dienstleister abgewickelt. „Zu den Modulen, die für unseren Handel besonders wichtig sind, zählen neben dem plentyShop die Artikelverwaltung (PIM) und das Order Management System (OMS)“, resümiert Axel Heiter.
Einfacher Checkout mit Mollie
Ein zweiter wichtiger Anker für den Erfolg von Adenauer ist neben plentymarkets der Zahlungsdienstleister Mollie. Dazu sagt Axel Heiter: „Wir haben Mollie in unseren plentyShop integriert. Darüber bieten wir unseren Kunden die verschiedenen Zahlungsarten im Checkout an.“
Wer kennt Mollie noch nicht? Mollie ist ein Pionier in der Finanzindustrie und eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Europa. Mollie sorgt für unkomplizierte und sichere Abläufe bei der Online-Bezahlung: Ob Apple Pay, PayPal, Klarna, SEPA-Überweisung oder viele mehr – Mollie unterstützt alle wichtigen lokalen Online-Zahlungsarten, und das europaweit. Euer Vorteil: Ihr könnt euren Kunden eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten anbieten, ohne mit dem jeweiligen Anbieter oder Kreditkarteninstitut eigene Verträge einzugehen und sie einzeln an euren Shop anbinden zu müssen. Frei nach dem Motto: Ein Vertrag mit Mollie – viele Zahlungsmöglichkeiten, keine Vertragsbindung!
Arbeitsaufwand um 20 Prozent gesunken
Mehr als 130.000 Online-Händler vertrauen heute bereits auf Mollie – einer von ihnen ist Adenauer & Co. „Wir sind 2019 zu Mollie gewechselt“, berichtet Axel Heiter. „Vorher waren diverse Zahlarten über unterschiedliche Anbieter angebunden, was sehr viel Aufwand bedeutet hat. Diese werden nun dank Mollie gebündelt.“ Der Onboarding-Prozess ging einfach vonstatten, weil die Integration von Mollie über ein Plugin erfolgte. „Von Vorteil ist, dass plentymarkets die Entwicklung und den Support des Mollie-Plugins übernommen hat. Wir sind sehr zufrieden und die Ausfallquote tendiert gegen null“, so der Geschäftsführer der Adenauer&Co. Online GmbH
Besonders, wenn es um Retouren geht, zeigt sich die Stärke von Mollie. Axel Heiter hebt hervor: „Ich würde sagen, dass die Wochenstunden in der Retourenbearbeitung um 20 Prozent gesunken sind. Es ist kein manuelles Überweisen von Retouren mehr nötig. Es gibt weniger Rückfragen, die Arbeit geht schnell und nahezu fehlerfrei vonstatten.“
Fünf Prozent Wachstum im Auslandsgeschäft
Weniger Aufwand, dafür mehr Umsatz auf internationalen Märkten: „Wir verzeichnen fünf Prozent mehr Auslandsbestellungen“, freut sich Axel Heiter. „Dank Mollie können nun auch landesspezifische Zahlungsarten angeboten werden. So können wir nun auch Kunden im Ausland mit der präferierten Zahlart erreichen!“
Mit diesen vielversprechenden Zahlen kommen wir zum Ende dieser Erfolgsgeschichte. Aber vorher lüften wir noch ein kleines Geheimnis: Denn bestimmt hat es bei euch geklingelt, als ihr den Namen „Adenauer“ gehört habt. Richtig geraten – der Gründer Andreas Adenauer ist ein Enkel von Konrad Adenauer, unserem ersten Bundeskanzler. Andreas Adenauer kommt aus der Modebranche, hat edc by Esprit gegründet und setzt nun mit seiner eigenen Marke die Segel. Ahoi!
Möchtet ihr Mollie auch in eurem plentyShop anbinden?
Pascal Matern hat ein offenes Ohr für eure Fragen: pascal.matern@mollie.com.
Weitere Informationen findet ihr auf der Website von Mollie oder auch hier in unserem Handbuch.