Usability-Guru Johannes Altmann zeigt auf dem 11. plentymarkets Online-Händler-Kongress am 03.03.2018, was Customer Experience im Online-Handel heute bedeutet. Wer in der deutschen E-Commerce-Szene an das Thema „Usability“ denkt, dem wird ein Unternehmen sofort einfallen: Shoplupe. Usability-Papst Johannes Altmann hat seine Beratung 2003 gegründet und seitdem kontinuierlich zum „Customer Experience Thinker“ weiterentwickelt.
Während die Maschinerie der Stadt längst schläft, die Straßen fast leer und die meisten Fenster dunkel sind, kann man es manchmal hören... In einer düsteren Gasse klirrt und poltert es, jemand kichert, dann herrscht plötzlich wieder Stille. Am Ende der Gasse scheint Licht durch den Spalt einer offenen Tür, die Scharniere knarren, eine Gestalt geht hinein – Rumms – die Tür fällt in die Angel. Was geht da vor sich?
Wir laden ein zum Kongress-Warm-Up am 02.03.2018. Beim Knowledge Day erwarten dich 4 ganztägige Workshops zu den Themen Systemeinrichtung (Basic & Advanced), unser Online-Shop Ceres und Optimierungsmöglichkeiten im Omni-Channel. Ergattere dir einen der beliebten Plätze! Alle Infos erhältst du in diesem Beitrag:
In der Riege der Glocal Heroes ist er der außergewöhnlichste: Der blitzschnelle Shopshifter ist in der Lage, hochmoderne und ansprechende Online-Shops in Windeseile wie aus dem Nichts entstehen zu lassen. Erfahre mehr über seine besonderen Fähigkeiten in diesem Beitrag!
Amazon SEO-Experte Christian Kelm zeigt Händlern auf dem plentymarkets Online-Händler-Kongress die vielfältigen Möglichkeiten von On- und Off-Site-Amazon-Marketing auf. In diesem Vorab-Interview gibt er einen Vorgeschmack auf seinen Vortrag beim 11. plentymarkets Online-Händler-Kongress.
Mit Denis Burger konnten wir einen besonders hochkarätigen Speaker gewinnen: Er ist Experte in Sachen Wachstumsstrategien und verfügt als Senior Director Programmatic B2C über eBay-Insiderwissen, welches er auf dem plentymarkets Online-Händler-Kongress 2018 an die Besucher weitergeben wird. Einen Vorgeschmack zu seinem Vortrag erhältst du in diesem Beitrag.
Mit seinem Eintritt bei plentymarkets wurde ein Teil der Vision von Geschäftsführer Bernhard Weiß umgehend klar: Customer First! Um den Kundenanforderungen gerecht zu werden, war eine seiner ersten Handlungen eine ausführliche Kundenumfrage gleich im November in Auftrag zu geben. Aus den ersten Ergebnissen dieser Umfrage ging hervor, dass ein Thema unseren Kunden ganz besonders am Herzen liegt: Hörer in die Hand nehmen, Nummer wählen und schnellen, telefonischen Support erhalten. Wir freuen uns heute eine erste Lösung in diesem Bereich präsentieren zu können, die neben unserem kostenfreien Forum und der Terminbuchung ab sofort zur Verfügung steht. Wir freuen uns auf euer Feedback!
In einem städtischen Einkaufsidyll findet man neben großen Kaufhausketten auch einen netten kleinen Laden namens „A gentleman's wizardry“. Hochwertige Waren und liebevolle Dekoration schmücken die Schaufenster – innen ist ein zuvorkommender Inhaber zu sehen, wie er seinen Kunden seine besten Waren präsentiert, berät und in Szene setzt. Wie so häufig in diesen Zeiten, möchte man sich fragen, wie lange er wohl noch mithalten kann?! Doch dieser Held macht sich keine Sorgen: Er hat vorgesorgt…