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So verhilft Automatisierung Onlinehändler*innen zu operativer Exzellenz

Operative Exzellenz, die Rettung aus der E-Commerce-Talsohle: Nach dem Corona-Aufwind folgte eine Flaute, aus der Händler:innen herausfinden, wenn sie jetzt die Chance nutzen und das Tagesgeschäft optimieren. Standardabläufe im E-Commerce gehören zu den ungeliebten Aufgaben, sind zeitraubend und wenig glamourös. Zu Unrecht, denn Verbesserungen im operativen Tagesgeschäft haben direkte Auswirkungen auf das Kundenerlebnis und den Ertrag. Die wichtigsten Optimierungsansätze im Überblick.

Unsere plentySeller wissen es bereits: Eine ausgefeilte Multichannel-Strategie ist ein Must-have im E-Commerce. Doch wie bringt man diese ganzen Kanäle effizient unter einen Hut? Unsere Tools unterstützen dich bei deinem Erfolg und machen dich zum Vorreiter im Bereich Multi-Channel. Wir arbeiten jeden Tag hart daran, das System weiter zu optimieren und an aktuelle Anforderungen anzupassen. In seinem Vortrag „Mastering the Channels“ gab Atila Szekely, Product Owner Multi-Channel, auf dem #OHK21 wertvolle Tipps und Tricks zur Verwaltung deiner Kanäle und ebenso einen Ausblick auf künftige Features.

E-Commerce wächst, egal ob man direkt an Endkunden oder an Unternehmen verkauft. Kaufentscheidungen werden immer öfter im Netz getroffen, denn Menschen suchen Produkte heute in den meisten Fällen online. Bis vor wenigen Monaten galten Suchmaschinen – und damit Google als Quasi-Monopolist – als erste Informationsquelle. Aktuell sind aber wichtige Veränderungen zu erkennen. Der Beginn vieler Investitionsrecherchen ist heute eine Suchanfrage auf einem Marktplatz oder ein Bewertungscheck. Wie haben sich die Nutzungsgewohnheiten verschoben? Warum sind Marktplätze und damit verbunden eine gute Multi-Channel-Strategie wichtiger denn je? Die Antworten darauf verraten wir dir in diesem Artikel.