von Jan Griesel
Auch die eResult GmbH, vertreten durch Frau Elske Ludewig, wird unseren 6. plentymarkets Online-Händler-Kongress mit einem Vortrag bereichern. Wir freuen uns auf das Thema "Erfolgsfaktor Bestellprozess - Standards und Good Practices aus Deutschland, Frankreich und Großbritannien".
Frau Ludewig ist Senior User Experience Consultant bei der eResult GmbH. In ihrem Vortrag wird sie aktuelle Standards in europäischen Bestellprozessen beleuchten. Insbesondere wird sie sich in diesem Zusammenhang der Frage widmen, was ein nutzerfreundlicher Checkout bieten muss, um Abbrüche zu vermeiden.
Der optimierte Bestellprozess
Der Bestellprozess ist der Schlüssel zur Conversion. Haben Sie es geschafft, das Interesse der Nutzer für die Produkte zu gewinnen und eine konkrete Kaufabsicht zu wecken, sollte es am Ende so einfach wie möglich sein: Der Nutzer sollte im Bestellprozess alle gesuchten Informationen schnell auffinden, sicher durch alle Schritte navigieren und die Eingaben problemlos tätigen können. Doch was genau bedeutet „schnell“, „sicher“ und „problemlos“? Welche Stolperfallen gibt es, die zu Abbrüchen führen?
Die vergleichende Analyse von 300 verschiedenen Online-Shops bzw. Checkout-Prozessen aus Deutschland, Frankreich und Großbritannien sollte es zeigen: Welche Standards haben sich etabliert? Welches sind die typischen Elemente und Darstellungsweisen? Welche Bezahlverfahren und Lieferoptionen werden angeboten? Wie werden die Formulare gestaltet? Die Ergebnisse liefern wertvolle Hinweise zur Optimierung von Bestellprozessen, deren Inhalte, Interface und Interaktionsdesign. Jeder Shop-Betreiber erhält konkrete Anregungen, was vermieden werden sollte und welche Best Practices es gibt, um einen Checkout nutzerfreundlich zu gestalten. Die vollständige Auswertung ist jetzt schon hier bestellbar.
Erleben Sie einen spannenden Vortrag auf dem 6. plentymarkets Online-Händler Kongress. Tickets gibt es online im Vorverkauf zum Sonderpreis von 79,- EUR* statt 99,- EUR* an der Tageskasse (* zzgl. ges. MwSt).