von Jan Griesel
Ab plentymarkets 4.002 können bei Kaufabbrüchen automatisch E-Mails mit einem Link in den Warenkorb versendet werden. Der Empfänger kann so den Kauf einfach abschließen ohne nochmals seine kompletten Bestelldaten eingeben zu müssen. Diese Funktion ist besonders sinnvoll, da es immer wieder zu unbewussten Abbrüchen auf der letzten Bestellseite kommt. Käufer vergessen schlicht die Bestellung abzusenden.
Mehrfach täglich prüft plentymarkets, ob es nicht abgeschlossene Kaufvorgänge im System gibt. Wurde eine nicht abgeschlossene Bestellung gefunden, wobei bereits die Kundendaten eingepflegt wurden, sendet plentymarkets automatisch eine bestimmte E-Mailvorlage an den Käufer.
E-Mailvorlage einrichten
Für diesen Vorgang muss eine eigene E-Mailvorlage über den Bereich Einstellungen > E-Mailvorlagen angelegt werden. Es stehen dabei nicht alle Platzhalter zur Verfügung.
Mögliche Platzhalter:
$URL_Basket Url in den gefüllten Warenkorb des Kunden
0
$Email
$Firstname
$Lastname
$Company
$Salutation
$Street
$City
$Fon
$Fax
$Mobile
$Country
$ArticleList_Text Auflistung der Artikel im Warenkorb für Text E-Mailvorlagen
$ArticleList_HTML Auflistung der Artikel im Warenkorb für HTML E-Mailvorlagen
Beispiel:
Sehr geehrte(r) $Firstname $Lastname,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Webshop. Leider haben Sie den Bestellvorgang bisher noch nicht abgeschlossen. Bitte schliessen Sie nun Ihre Bestellung ab, damit wir Ihnen diese zeitnah zusenden können.
Über den folgenden Link gelangen Sie direkt in den Bestellvorgang:
$URL_Basket
Folgende Artikel befinden sich aktuell in Ihrem Warenkorb:
$ArticleList_Text
Mit freundlichen Grüßen,
Name
Ihr Impressum
Kaufabbruch E-Mailversand aktivieren
Nachdem eine E-Mailvorlage angelegt wurde, muss diese noch für den automatischen Versand aktiviert werden. Dies ist über den Bereich Einstellungen > E-Mail im Abschnitt Automatischer E-Mailversand möglichen. Dort muss bei Erinnerung bei Kaufabbruch die gewünschte E-Mailvorlage ausgewählt werden. Wurde die Auswahl gespeichert, beginnt plentymarkets mit dem automatischen E-Mailversand zum nächst möglichen Intervall. Aktuell erfolgt ein Versand der Kaufabbruch E-Mails sieben Mal pro Tag. Dabei werden immer offene Bestellungen berücksichtigt, welche mindestens 30 Minuten alt sind.