von Jan Griesel
Das neue Service-Konzept im Bereich Support wurde letzte Woche mit dem Support-Chat im plentymarkets Backend vervollständigt. Doch wir sind noch nicht fertig! Der nächste Meilenstein im Bereich "Service" auf unserer Agenda sieht eine Umstrukturierung des Handbuchs vor. Wie wir uns die neue Struktur vorstellen und welche Vorteile sie für Handbuch-User bringt, erfahren Sie in Blog und Video.
Wo soll es hingehen?
Das Handbuch folgt aktuell der Menüstruktur von plentymarkets. Die Grundidee dieser Strukturierung war, dass Sie als Nutzer dem Softwarepfad auch im Handbuch einfach folgen können und Informationen zu diesem Menü finden. Allerdings wächst der Funktionsumfang von plentymarkets stetig weiter und neue Menüs sowie neue Einstellungen entstehen. Die Funktionen sind nicht losgelöst voneinander, sondern bedingen einander häufig. Es gibt also viele Querverbindungen zwischen den Menüs. So verwundert es nicht, dass eine Einrichtung in plentymarkets häufig Einstellungen in mehreren Menüs erfordert und das bedeutet bisher automatisch das Nachschlagen auf mehreren Handbuchseiten.
Um Ihnen die Arbeit mit plentymarkets und dem Handbuch künftig zu erleichtern, sollen Einrichtungen im System thematisch abgehandelt werden. So gesellen sich in der Software zum Beispiel alle Marktplätze unter einem Menüpunkt. Um auf einem bestimmten Marktplatz zu verkaufen, sind allerdings auch Einstellungen in Menüs wie Artikel, Versanddienstleister etc. nötig.
Wenn Sie also nach dem Handbuchumbau eine Einrichtung vornehmen möchten, finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, gebündelt und nicht über die einzelnen Bereiche verstreut. Um trotzdem eine gewisse Parallelität zwischen System und Handbuch herzustellen, ist geplant, das Handbuch auf erster Ebene nach den Modulen zu unterteilen.
Verstärkung des Doku-Teams
Herzlich Willkommen im plentymarkets Team, Alexandra und David. Gleich zu Ihrem Einstieg bei plentymarkets stehen Sie vor der Herausforderung, die Umstrukturierung des Handbuchs zu unterstützen. Die beiden stellen sich im Video kurz vor. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!