von Annika Fischer
Der 14. Online-Händler-Kongress von plentymarkets fand in diesem Jahr unter dem Motto „success multiplied“ statt. Die deutsche E-Commerce-Szene traf sich am 17. September rund um das Kongress-Palais in Kassel. Das Unternehmen hatte eingeladen und nicht nur den mutigen Schritt für einen Präsenztag gewagt, sondern eine große und liebevoll gestaltete Outdoor-Area eingerichtet. Dort fanden die Besucher das Catering, viele Chill-Areas und mehr als 30 Partnerstände sowie den Zugang zur Bühne. Und die Kasseler Multichannel-Spezialisten wurden mit einem sonnigen Tag, einer großartigen Resonanz und über 500 Besucher:innen belohnt. Am Präsenztag, und den drei folgenden virtuellen Content-Tagen diskutierte man viele spannende Themen. Unter dem Hashtag #OHK21 ging es um alle Aspekte rund um die Zukunft des digitalen Handels. Das Live-Event eröffnete Gründer und Vorstandsvorsitzender Jan Griesel mit einer spannenden Keynote. Er beleuchtete sowohl die Retrospektive auf den Onlinehandel in der Pandemie als auch den weiteren Ausblick auf die Branche. Auch in diesem Jahr konnten Interessierte direkt im Live-Stream teilnehmen und die Vorträge des Präsenz-Events und der folgenden Content-Tage miterleben. In diesem Artikel geben wir einen Überblick über die vier Tage und die besprochenen Themen.
17. September 2021 – “Success Multiplied” endlich wieder live in Kassel
Jan Griesel berichtete in seiner Keynote über die neuesten plentymarkets-Highlights und Entwicklungen. Zuerst bedankte er sich bei den Besuchern des letzten Jahres, die mit ihrem Feedback dafür gesorgt hatten, dass der plentymarkets Online-Händler-Kongress 2021 in weiten Teilen neu konzipiert wurde. Nur noch eine Hauptbühne, viel Raum für Gespräche und viele Partner- und plentymarkets-Stände, all das wurde in Kassel umgesetzt und in einen großartigen Eventrahmen gepackt. Jan Griesel erläuterte anhand eindrucksvoller Zahlen, welche Warenströme mittlerweile konstant online fließen. Das frühere Weihnachtsgeschäft wird heute in jedem Monat um ein Vielfaches übertroffen, Tendenz steigend.
Marktplätze werden immer relevanter
Jan Griesel verwies auch auf die immer weiterwachsenden Marktanteile der Online-Marktplätze. Dabei gehe es nicht nur um die bekannten großen Player wie Amazon oder Zalando. Im deutschsprachigen Raum, so Griesel, etablieren sich viele neue und sehr erfolgreiche Marktplätze. Er verdeutlichte dies am Beispiel von kaufland.de und deren Zahlen. Onlinehändler sollten alle relevanten Zahlen aller Onlinekanäle stets mit dem plentymarkets BI-Modul im Fokus haben, um schnell und flexibel reagieren und zahlengetriebene Entscheidungen treffen zu können. Aus den verschiedenen Wachstumssignalen leitete Griesel die Anforderung maximaler Performance an E-Commerce-Unternehmen ab. plentymarkets sei gerade im Großkundenbereich stark gewachsen, deshalb habe man für den Ausbau der System-Performance spezielle Projekt-Teams gebildet, so der Vorstandsvorsitzende. Die Mission für die plentyCrew, die Performance zu optimieren, lautet „plenty oneMillion“. Die Million steht dabei für eine Million Aufträge, die jeder Händler theoretisch im Monat mit gleichbleibender Leistung auf der Plattform durchführen kann. Ein ehrgeiziges Ziel, aber auch ein notwendiges, wenn man die Entwicklung des E-Commerce anschaut. Zusammen mit dem plentyShop, mehr Marktplätzen und Zahlungsanbietern und einer kompletten Umstellung der Prozesse auf Micro-Services sieht Griesel plentymarkets gut für die Anforderungen der Zukunft gerüstet. Zusätzlich arbeiten die E-Commerce-Experten an einem Proof of Concept zum neuen plentyShop LTS. In Anlehnung an das Apollo-Programm der NASA, welches die plentyCrew sich zum Vorbild genommen hat, lautet der Slogan für die ehrgeizigen Ziele:
„Ein großer Schritt für plentymarkets, damit es ein kleiner Schritt für dich ist.“
Jan Griesel, Gründer und Vorstandvorsitzender plentymarkets
Moderator Frank Puscher führte gewohnt souverän durch den Tag und begrüßte in der Folge renommierte Speaker wie Lena Schaumann, Professor Dr. Christian Rieck und Dieter Lange. Im ersten Vortrag „Die Kunst der Strategie im Online-Markt“ referierte der bekannte Spieltheoretiker und YouTuber Prof. Dr. Christian Rieck über destruktive Technologien. Er zeigte, wie sich die Visionen der Vergangenheit bewahrheitet hätten und deckte auf, was sich mit Smartphone und Co. alles verändere. Das Internet of Things wachse mit uns und unseren Ansprüchen, die richtige Anpassung daran als Händler sei wichtig. Denn Neuerungen brächten auch Qualitätsverschlechterungen, daher seien neue Prozesse und Produkte immer durchdacht einzusetzen. Ziel sei es, das Optimum neuer Produkte zu finden, den sogenannten „Sweetpoint“. Rieck ermutigte das Auditorium, gerade jetzt Chancen zu nutzen und erfolgreich zu werden, wenn andere scheitern. Ein Perspektivenwechsel könne dabei Welten verändern. Im Onlinehandel solle nicht in Branchen oder Produkten gedacht werden, sondern in Ökosystemen. „Seien Sie sich klar darüber, dass Sie als Händler Plattform-Anbieter sind, mit vielen Kontakten in verschiedene Richtungen. Da sind viele Ziele zu erreichen.“ Er verdeutlichte seine Prinzipien und Vorgänge mit interaktiven Aufgaben und animierte das Publikum zur Teilnahme.
„Das Internet of Things wird dazu führen, dass Technik immer näher an uns heranwächst und sogar die Position im Raum, an der wir gerade stehen, ausgewertet wird.“
Prof. Dr. Christian Rieck
Im Anschluss nahm Lena Schaumann, CEO bei Möbel Schaumann, die OHK-Besucher:innen mit auf eine ganz persönliche Reise durch die Erfolgsgeschichte von „Möbel Schaumann“ in Kassel. Lena ist mit ihrem Unternehmen selbst seit Jahren plentySeller und gab im Vortrag „People first“ spannende Einblicke in die eigene Digitalisierung. Sie zeigte Schwierigkeiten auf, die die Digitalisierung und allgemeine Umschwünge in einem Unternehmen mit sich brächten. Ganz nach dem Motto von Lenas Vater: „Anfangen hilft!“ startete sie gemeinsam mit ihren Mitarbeitenden und Kunden die Aktion „Smile“. Persönlich, sympathisch und nah. Wenn man seine Leute integriere, käme der Wandel fast von alleine. „Wir verkaufen keine Möbel, sondern ein Zuhause“, berichtete Lena stolz, dafür steht sie mit ihrem Team. Dank der Digitalisierung hätten die Mitarbeitenden Zeit für die wichtigen Dinge. Lena ist sich sicher: „Human is the next big thing!” und macht Mut zu einem neuen Mindset.
Nach einer kurzen Pause bot Dieter Lange jede Menge Fachwissen für Geschäftsführer, Unternehmer und Führungskräfte. Er erläuterte den strategischen Aufbau jedes Unternehmens und stärkte das Verständnis für Produkte und Mitarbeiter.
„Verkaufen Sie Gefühle und Nutzen, keine Produkte oder Dienstleistungen…“
Dr. Prof. Dieter Lange
…empfahl Lange den Zuschauern. Man solle sich fragen, was innovativ oder energetisierend ist und „was Menschen im Herzen anspricht“. Danach verriet er wertvolle Tipps für ein funktionierendes Leadership.
In der anschließenden Podiumsdiskussion debattierte die Runde angeregt. Alle Speaker sowie Jan Griesel und Bernhard Weiß von plentymarkets stellten sich den Fragen von Frank Puscher und sorgten für interessante Perspektiven. Sie waren sich einig, dass die Pandemie den Schritt in eine digitale Zukunft weiter angetrieben hat und immer noch antreibt. Händler müssen sich neu erfinden, man solle nicht in entweder oder denken, sondern die vielen Möglichkeiten nutzen. Zugleich steige der Wunsch nach besseren Netzleistungen und höherer Performance auf Deutschlandebene. Nach diesem spannenden Programm verteilten sich die Besucher auf dem großzügigen Außengelände des Kongress Palais. Sitzsäcke sowie Tischgruppen luden zum Austausch und Reflektieren ein. Die „fliegenden Köche“ sorgten für kulinarische Highlights mit frischen Gerichten. Auch kreative Snacks für zwischendurch, wie die hessischen Nachos mit grüner Soße, standen bereit. Die vielen Partner und Aussteller berieten und unterhielten die Besucher coronakonform in ihren offenen Ständen. Beispielsweise konnten die Besucher sich in der PayPal-Massagelounge entspannen oder in der Fotobox tolle Erinnerungsbilder schießen. Als die Dämmerung einsetzte, erstrahlten Palais und Ausstellerzelte in den plentymarkets-Farben blau und rot, die zusätzlichen Lichterketten sorgten für eine gemütliche und einladende Atmosphäre. Die Teilnehmer waren begeistert vom persönlichen Austausch, dem starkem Programm und der außergewöhnlichen Location.
Drei Content-Tage mit Start am 20. September 2021
Am folgenden Montag, den 20. September, starteten die digitalen Content-Tage im Livestream. In diesem Jahr bot plentymarkets an drei Tagen knapp 30 informative Vorträge durch Experten, Partner und die plentyCrew selbst. Von Trends bei Bezahlmethoden über die aktuellen Entwicklungen im internationalen Onlinehandel bis hin zu Google-Ads-Strategien für Onlinehändler reichte die Range der Themen. Alle Vorträge bleiben übrigens dauerhaft kostenlos im plentymarkets-YouTube-Kanal abrufbar.
„Kunden geben mit der PayPal-Ratenzahlung durchschnittlich doppelt so viel aus wie ohne.“
Florian Hinz, Senior Manager Business Development Credit, Paypal
Dabei wurde klar, wie viele Disziplinen ein Onlinehändler mittlerweile beherrschen muss, um nachhaltig erfolgreich zu sein. In Vorträgen wie “Versandoptimierung – soll ich‘s wirklich machen, oder lass ich‘s lieber sein?“ oder „Customer First Strategien“ wurde deutlich, wie sehr sich das Kasseler Unternehmen am Markt und den eigenen Kunden orientiert, immer mit dem Fokus, diese erfolgreicher zu machen. Beim ersten hybriden #OHK gab es ein Networking-Tool mit Speed-Dating-Funktion um interessante Menschen aus den verschiedensten Bereichen kennenzulernen. In diesem Jahr fand das Dating wieder live statt. Am ersten und letzten Content-Tag antworteten Product-Owner der jeweiligen Bereiche im Rahmen eines „Roundtable“ direkt auf Fragen aus dem Publikum. Dort erläuterten sie auch die aktuellen Entwicklungen der einzelnen Module und zeigten Zukunftsperspektiven auf. Alle Vorträge sind auch nach den Content-Tagen auf dem plentymarkets-YouTube-Kanal unter: https://www.youtube.com/user/plentymarkets verfügbar.
Informationen zu plentymarkets sind unter www.plentymarkets.com zu finden.