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An personalisierten Produktempfehlungen scheiden sich die Geister: 40 Prozent der deutschen Konsumenten gefallen individualisierte Angebote, 40 Prozent stehen dem eher ablehnend gegenüber, weitere 20 Prozent sind unentschieden – dies zumindest das Ergebnis einer Befragung von 4.300 Internet-Nutzern, die das Beratungsunternehmen Fittkau & Maaß durchgeführt hat. Fest steht aber: Online-Shops, die ihren Kunden personalisierte Angebote machen, stärken die Kundenbindung und erhöhen ihre Konversionsrate. Anhand von zwei Best-Practice-Beispielen zeigen wir, welche Möglichkeiten du als Online-Händler für Personalisierung hast.