Transparenz über und die Teilhabe an aktuellen und geplanten Entwicklungen ist unseren Kunden ein hohes Gut. Deshalb haben wir uns neue Wege überlegt, eine aktuelle Roadmap öffentlich zur Verfügung zu stellen und über ein Feature-Voting im Forum mehr Feedback zu unseren Planungen zu erhalten. Wir freuen uns auf eine hohe Teilnahme!
“Alles neu macht der Mai” dachten wir uns auch bei plentymarkets und präsentieren dir heute den neuen Bereich für Plugins in deinem System. Wir hoffen damit die Usability der Oberfläche zu vereinfachen und freuen uns auf dein Feedback. Mehr dazu in unserem Beitrag.
Wir sind stetig bemüht, unseren Support und den Kontakt zu unseren Kunden zu verbessern. Aus diesem Grund holen wir regelmäßig bei plentymarkets Nutzern Feedback ein – auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Ausrichtung unserer Arbeit im Einklang mit den Wünschen unserer Kunden liegt. Nimm teil an unserer Umfrage und gestalte unser Supportmodell mit!
Vor einiger Zeit ließ unser CMS Team zum ersten Mal durch die Community testen und ist auf positive Resonanz gestoßen. Die zahlreichen Tester konnten uns helfen mehrere kleine Bugs zu finden und noch vor dem Release zu beseitigen. Nun wollen wir dies auch einmal mit dem Client wagen. Worum es geht und wie du mitmachen kannst, erfährst du in diesem Beitrag.
Mit der Einrichtung des Forums haben wir eine direkte Kommunikation mit unseren Anwendern ermöglicht und die Unterstützung bei konkreten technischen Anliegen verbessert. Jetzt haben wir eine weitere Möglichkeit geschaffen, mit der wir die Kommunikation mit unseren Kunden weiter vertiefen wollen: Über „Feedback geben“ kannst du uns kurz und vor allem schnell deine Meinung zu generellen Aspekten von plentymarkets mitteilen.
Bei der Einrichtung einer Kommunikationsplattform war unser Ziel in erster Linie, die Kommunikation mit unseren Anwendern und die Unterstützung bei technischen Anliegen deutlich zu verbessern.
Um das zu erreichen, wurde unsere gesamte interne Organisation umstrukturiert – das bedeutet, 150 Leute mussten in neue Teams überführt, neue Regeln der Zusammenarbeit erarbeitet, eingeführt und gelebt werden. Ein riesen Projekt – und es hat sich gelohnt! Heute haben wir die Teams, die jeweils einen Produktteil von plentymarkets verantworten, testen, dokumentieren und eure Fragen in unserem Forum beantworten. Um schnelle Reaktionszeiten und kompetente Antworten zu ermöglichen, wurde in den Teams der Freiraum geschaffen, viel Energie und Zeit in die Kommunikation mit unseren Anwendern zu investieren. Erfahre hier, wie sich die Community in 3 Monaten entwickelt hat.
plentymarkets 7 hat mittlerweile den Status public beta erreicht und steht damit kurz vor der Veröffentlichung der finalen Version. Ab sofort kannst du auf plentymarkets 7 wechseln!
Die neue Wissens- und Kommunikationsplattform wird nun für alle plentymarkets Händler geöffnet. Werde ein Teil der plentyCommunity, teile dein Wissen und lerne auch von anderen erfolgreichen Online-Händlern.