plentysystems BlogImmer aktuell. Immer informativ.

Dein Kunde durchläuft den Check-out-Prozess, gibt seine Adress- und Rechnungsdaten ein und klickt auf „Jetzt kaufen“. Glückwunsch, bis hierhin lief alles nach Plan. Und was passiert danach? Wem jetzt lediglich „Bestellbestätigung“ einfällt, sollte definitiv weiterlesen – denn viele Online-Händler lassen außer Acht, dass nach dem Kauf vor dem Kauf ist. Wir geben dir 3 Tipps, mit denen du dein After-Sales-Management optimierst. Auf diese Weise generierst du weitere Umsätze – und erhöhst Kundenbindung und -zufriedenheit.

Sie sind ein notwendiges Übel für alle Online-Shop-Betreiber: Retouren. Ca. 13 Prozent der online bestellten Produkte gehen laut Marktforscher ibi Research wieder retour. In der Bekleidungsbranche können es gar mehr als 40 Prozent sein. Denn wie im stationären Handel wird oft eine Auswahl bestellt und in der heimischen Umkleidekabine die passenden Hosen, Shirts und Sneakers ausgewählt. In diesem Beitrag erfährst du, wie du dein Retourenmanagement optimieren kannst.

Das Weihnachtsgeschäft ist die umsatzstärkste Zeit des Jahres – diesen Schwung solltest du für erfolgreiche Nachfolgegeschäfte nutzen. Erfahrungsgemäß sind die Umsätze an den Tagen nach Weihnachten ebenfalls besonders hoch. Erfahre jetzt, was du dabei beachten solltest.

Der neue plentymarkets Client 217 hat nach 4 Wochen als Beta-Version nun den Status stable erreicht. Bitte wechseln Sie umgehend auf diese neue Version um Konflikte zu vermeiden.

Seit knapp 2 Monaten gilt bei Amazon eine neue Rückgaberichtlinie. Diese neue Richtlinie birgt aus Händlersicht einige Hindernisse für den internationalen Handel. Amazon verpflichtet in dieser Richtlinie Händler dazu lokale Rücksendeadressen anzubieten oder die Kosten für die Rücksendung selbst zu tragen.

Mit der neuen plentymarkets Client Version 217 können Sie Retouren einfach und schnell erfassen und weiter bearbeiten. Diese Version hat den Status beta erreicht und ist somit bereit für Ihr Feedback.

Stornos, Retourenquoten, Wareneinsätze, Deckungsbeiträge – eine einfache Deckungsbeitragsrechnung legt den Blick auf essentielle Erkenntnisse frei. So erging es auch einem Kunden* von minubo, der eCommerce Business Intelligence Lösung aus der Cloud.

*Sortiment und Umsatzzahlen verfremdet

Der Bereich Statistik in plentymarkets wurde auf Wunsch unserer Anwender erweitert. Heute stelle ich Ihnen die neue Statistik „Retouren“ per Video vor.