In diesem News-Beitrag möchte ich Ihnen das Ergebnis der Kundenumfrage zur Erweiterung des plentymarkets Service-Konzepts vorstellen. Weiterhin berichte ich über spannende Veränderungen in plentymarkets: aktuell arbeiten wir an Verbesserungen für Händler, welche an mehreren Standorten im In- und Ausland Waren versenden möchten. Zudem wurde der Preis für die plentymarkets Facettensuche (auch Super-Search genannt) stark reduziert.
Vor rund zwei Wochen wurde das neue plentymarkets Service-Konzept umgesetzt. Wir haben seitdem viel positives Feedback für die Auswahl der gewünschten Gesprächspartner erhalten. Gleichzeitig wünschen sich einige Anwender einen adhoc-Support für dringende Anliegen. Hierzu möchte ich Ihnen heute drei Lösungsvorschläge zur Abstimmung präsentieren.
Wie können wir unseren Kundenservice verbessern? Das haben wir im Frühjahr die Teilnehmer unserer 1. Zukunftskonferenz gefragt. Die vielen, spannenden Antworten haben wir zu zwei Service-Paketen verarbeitet, über die alle plentymarkets Kunden in unserer Wahlbox abstimmen konnten. Das Ergebnis steht fest, die technischen Vorbereitungen sind abgeschlossen und wir können unsere Service-Offensive heute starten. Wir bloggen später noch einmal, wenn das neue Service-Modul live ist! Lesen Sie jetzt, wie die Mehrheit entschieden hat – und welche Vorteile Ihnen unser neues Konzept bringt.